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给假笑者一点尊重

自从我也买一辆私家车后,因为工作关系,我也常在高速公路上跑,并经过高速公路收费站。每次我在收费站停车缴费时,收费员总要对我满脸假笑,然后露出几颗牙齿。那假笑的表情,似乎有点夸张,看上去让人觉得真的很不情愿。

为这不情愿的假笑,我对那个收费站的收费员有了反感。有好几次,我都在想,如果她不那么假笑,哪怕是紧绷着脸,都不会让我全身起鸡皮疙瘩。

有一次,我把这个感受告诉我的一个朋友。朋友笑了:“其实,那些收费员在那种喧嚣的环境中是最不喜欢笑的,她们的笑都不是心甘情愿的,都是被逼迫的。”

“笑还有被逼迫的?”我一头雾水。

“收费站推行的是微笑服务,这是一项管理制度。如果监控发现有收费员没有进行微笑服务,面临的就是‘大麻烦’。”

原来,为了工作,好多收费员一直在做着自己未必情愿的事。

我想起了我家附近的一个水果店。在那家水果店新开张不久的一天晚上,我和妻子逛街走了进去。见来了顾客,一个中年妇女立即迎了上来,很流利地说着“梨子是新鲜的,香蕉是刚进的……”之类的话。她一边絮絮叨叨,一边紧跟我们的脚步亦步亦趋,还一直对我们满脸假笑。我不但不想买水果了,反而有了一种急于夺门而逃的冲动。

我们走出店门后,那个中年妇女的脸上,还保持着那副谦卑的假笑。我心想,如果她不是那么刻意地絮絮叨叨且满脸假笑,我没准会买一些水果。可这个满脸假笑的女人,还自作聪明地以为这是招揽生意的好办法。

后来有一次,我和妻子又进了那个水果店。那个中年妇女不在,是一个女雇员在守着店。我说起那个满脸假笑的中年妇女,女雇员说:“其实,她是很不喜欢笑的。平时她对谁都不笑。她的丈夫患有脑瘫,十六岁的儿子在读高中,家里正需要花钱。她开这个水果店,完全是为了生计。为了每天多卖一点水果,只要有人进店来,她总要堆出满脸笑容。你想想,现在生活压力有多大,全家人就靠她打拼,她真的不容易……”

本来我还对那个满脸假笑的中年妇女心存反感,现在听了这个女雇员的话,我突然因为上次的感觉而对她有了愧疚。她脸上堆出的假笑,其实目的很朴素,仅仅是为了扛起她一家人的生活。

人活着,什么是最快乐的事?我想应该是在想笑的时候开心而笑。可是,有很多人的笑包含着生活中太多的无奈和对他人的尊重,对这样的笑,即使是假笑,我们也应该给予理解和尊重。

钱永广

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